Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. AGENTES DE TRATAMENTO E CONTATO

Nos termos do Art. 5º da LGPD, a Confiance atua na qualidade de Controladora dos dados coletados em suas plataformas digitais.

Canal de Atendimento ao Titular: confiance@confiance.cnt.br

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Nos termos do Art. 41 da LGPD, as requisições de titulares e comunicações da ANPD deverão ser direcionadas ao canal de atendimento supracitado, aos cuidados do Encarregado de Dados.

2. ESCOPO DE COLETA DE DADOS PESSOAIS

A Controladora limita a coleta ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades (Princípio da Necessidade, Art. 6º, III, LGPD):

• Dados Cadastrais: Nome completo, endereço eletrônico (e-mail), número de telefone, nome do condomínio de referência e teor da mensagem enviada via formulário.
• Dados de Navegação e Metadados: Informações técnicas de acesso (pageviews) coletadas de forma agregada e anônima, impossibilitando a identificação do titular (Art. 12 da LGPD).

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais coletados são processados estritamente para:

• Atendimento e Prospecção: Responder a solicitações de suporte, dúvidas e elaboração de orçamentos.
• Gestão de Relacionamento: Identificação do condomínio solicitante para viabilizar o atendimento personalizado.
• Segurança e Otimização: Garantir a integridade das plataformas digitais e melhorar a navegabilidade técnica.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pela Confiance fundamenta-se nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:

• Procedimentos Preliminares à Execução de Contrato (Inciso V): Quando o tratamento é necessário para responder a orçamentos e propostas solicitadas pelo titular.
• Legítimo Interesse (Inciso IX): Para o apoio e promoção das atividades da Controladora, sempre respeitando as liberdades e direitos fundamentais do titular.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS (OPERADORES)

Para viabilizar a operação digital, a Controladora compartilha dados com parceiros estratégicos que atuam como Operadores, conforme Art. 5º, VII da LGPD:

• Formspree: Processamento técnico de formulários de contato e disparo de notificações.
• Cloudflare: Provedor de infraestrutura, segurança de rede e armazenamento em nuvem, garantindo a proteção contra ataques cibernéticos e a disponibilidade do serviço.

Nota: A Controladora não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese e exige contratualmente que seus operadores mantenham padrões rígidos de segurança.

6. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO

Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Contato/Orçamento: Armazenados pelo prazo de 5 (cinco) anos, em observância ao prazo prescricional para responsabilidade civil (Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor e Art. 206 do Código Civil), ou até que o titular solicite a sua exclusão definitiva.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o titular poderá, a qualquer tempo, mediante requisição expressa ao e-mail confiance@confiance.cnt.br, exercer seus direitos de:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento (quando aplicável).

8. TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO (COOKIES)

A Controladora adota uma postura de Privacy by Default. O site utiliza apenas dados estatísticos anônimos para análise de audiência. Não utilizamos cookies de publicidade, rastreamento comportamental ou compartilhamento de dados com redes sociais de terceiros (Targeting Cookies).

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Confiance implementa medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, em conformidade com as boas práticas de governança.

10. ATUALIZAÇÕES E FORO

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. A Controladora reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças legislativas ou operacionais.

Eventuais controvérsias oriundas deste documento serão submetidas ao Foro da Comarca de Curitiba/PR.